תמיכה מיוחדת של מומחים ללקוחות של חברת מיקרוסופט לליווי ולתמיכה שוטפים ולהתערבות אם יתעוררו בעיות.
הספק מקבל הפטור:
מיקרוסופט
סכום הפטור במכרז:
מיליון ש"ח. נימוק: נדרש ע"י אגף מערכות המידע במשרד ראש הממשלה שירותי תמיכה פרימייר. המשרד מחזיק את מוצרי מיקרוסופט והיא בעלת הידע והאמצעים הבלעדיים לספקם למשרד.
הערה: חברות ייעוץ למיקרוסופט יש כחול אשר על שפת הים...