מהם השירותים שבעלי עסקים קטנים מציינים ככאלה שיסייעו להם להצליח בעולם המקוון?
מאת: מערכת Telecom News, 7.10.20, 13:45

פורסם מדד הצרכים לעסקים קטנים גם בארץ ל-2020 לשירותי און ליין המבוקשים ביותר. האינדקס מדגיש, שעסקים רבים מנסים לשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלהם, ומחפשים כלים ושירותים, שיסייעו להם בדרכם לטרנספורמציה דיגיטלית. מהם 10 השירותים, שאחוז הצמיחה עבורם גדל במהירות? על מה מצביעים הנתונים בישראל?
 
Fiverr פרסמה היום את מדד הצרכים הגלובלי לעסקים קטנים למחצית השנייה ל-2020. האינדקס מדגיש את מגוון השירותים השונים שבעלי עסקים קטנים ציינו כשירותים שיסייעו להם להצליח בעולם המקוון. הרשימה הגלובלית מבוססת על נתוני החיפוש והדאטה של Fiverr וחושפת, שעסקים רבים מחפשים כלים ושירותים שיסייעו להם בדרכם לטרנספורמציה דיגיטלית.

2020 היא, ללא ספק, שנה מאתגרת במיוחד עבור עסקים קטנים. התפרצות מגפת הקורונה הביאה לסגר כלל עולמי, שהוביל לסגירת עסקים רבים. נוסף על האתגרים הרגילים העומדים בפני עסקים קטנים כמו התאמת השירותים אותם הם מספקים לצרכי הלקוח המשתנים, במהלך חצי השנה האחרונה עסקים רבים נאלצו לסגור את שעריהם ולהבין במהירות כיצד להעביר את פעילותם באופן מיטבי לרשת.

אלה הם 10 השירותים, שאחוז הצמיחה עבורם גדל במהירות בראייה גלובלית ב-6 החודשים האחרונים:

1. דרופשיפינג - 319%
2. קידום ב- Shopifyב 247%-
3. עריכת סרטונים ליוטיוב - 231%
4. מפתחי Front End - 205%
5. עיצוב חוויית משתמש -  186%
6. קידום בפייסבוק - 174%
7. עיצוב עמודי סושיאל מדיה - 158%
8. פיתוח אפליקציות - 133%
9. שירותי קופירייטינג לשמות מותגים  - 85%
10. שירות לקוחות - 85%

 3 השירותים עם הצמיחה הגדולה ביותר בישראל בחצי השנה האחרונה הם:

• Ebayדרופשיפינג - 110%
• פיתוח אתרים - 107%
• פיתוח אפליקציות באמצעות Flutter -  105%

Flutter זו פלטפורמת הפיתוח של גוגל לפיתוח אפליקציות עבור אנדרואיד, אייפון   (iOS), ווב ואפילו מק, ווינדוס ולינוקס עם אותו בסיס קוד. זאת, כאשר היא מתוכננת למהירות פיתוח מקסימלית והתאמה מובנית למערכות הפעלה עתידיות.

הנתונים בישראל מצביעים על צמיחה משמעותית בביקוש לשירותי סחר מקוונים. שירותי איביי דרופשייפינג מובילים, לאחר מכן, שירותי פיתוח אתרים, ופיתוח אפליקציות באמצעות פלטפורמת Flutter.  

3השירותים בעלי שיעור הצמיחה הגבוהים ביותר בארה"ב בחצי השנה האחרונה הם:

• סימני מסחר (Trademarks) - 104%
• סרטוני נדל"ן - 67%
• שירות לקוחות - 53%

הנתונים בארה"ב מצביעים על עלייה חדה בהיקף השירותים הדיגיטליים המוצעים. עסקים רבים הרחיבו את מנעד השירותים העסקיים, שהם מציעים. כ"כ, נרשמה עלייה בכמות העסקים החדשים, שנפתחו בתקופה זו. חברות הפכו יצירתיות יותר באופן בו הן משווקות את עצמן ואף שדרגו את אופן הענקת השירותים המקוון שלהן ע"י שכירת אנשי מקצוע ונציגי שירות לקוחות. זאת, כדי לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיהן.

כ"כ, עם הגידול בביקוש לרכישות אונליין, היכולת לעבודה מהבית והגידול ברכישת בתים למגורים בעקבות המעבר של רבים מהעיר לפרברים, גדל הביקוש לסרטוני וידאו בתחום הנדל"ן המציגים נכסים לקניה באופן דיגיטלי. כ"כ, עסקים רבים חדשים מחפשים שירותים, שיתמכו בפעילותם, דוגמת הגשת בקשות לסימני מסחר.

מדד הצרכים הגלובלי לעסקים קטנים מבוסס על ניתוח נתונים ממיליוני חיפושים, שבוצעו בזירת המסחר של Fiverr כדי לזהות את השירותים עסקיים בעלי הצמיחה הגבוהה ביותר. בעזרת נתוני צמיחה אלו נוצרה יכולת ייחודית לחזות את הביקוש העתידי למוצרים, שירותים, פלטפורמות וכלים עליהם עסקים קטנים מסתמכים לתמיכה בדרכם להצלחה עתידית.

מדד הצרכים לעסקים קטנים Fiverr חושף גם את 3 השירותים המבוקשים לעסקים במדינות אוסטרליה, ברזיל, צרפת, גרמניה, ישראל, איטליה, מקסיקו, הולנד, פורטוגל ובריטניה. ניתן לראות פירוט - כאן.

הילה קליין, סמנכ"לית התפעול ב-Fiverr: "הדרישה מעסקים קטנים להיות עם היד על הדופק בכל הנוגע לטכנולוגיות והטרנדים העדכניים ביותר כדי להישאר רלוונטיים בעיני לקוחותיהם קיימת תמיד ועל אחת כמה וכמה במצב הנוכחי בו העולם נמצא.

בתקופה זו אנו רואים, שעסקים רבים מנסים לשפר את הנוכחות הדיגיטלית שלהם ע"י שימוש בשירותי בניית אתרי סחר אלקטרוני, פיתוח אתרים ואפליקציות וקידום במנועי חיפוש ובמדיות החברתיות. הנתונים מצביעים על כך, שהחיפושים אחר שירותים אלה הרקיעו שחקים.

אנו רואים גם נתונים מעודדים ועלייה חדה בביקוש ליצירה של שמות חדשים עבור מותגים. המשמעות היא, שחברות חדשות רבות נוסדות בימים אלה למרות המצב".