7 החידושים והטרנדים הצפויים בארגונים ובעסקים בתחום תשתיות התקשורת ב-2022
מאת: איציק מלכה, 18.1.22, 15:20
 
השנה החדשה מביאה איתה אתגרים חדשים והזדמנויות, שכל ארגון ועסק צריכים לקחת בחשבון לקראת הקמת מתקן חדש או שדרוג מערך התקשורת הקיים.
 
עזרים מבוססי בינה מלאכותית ישלטו במידה רבה על תהליכי פתרון הבעיות ברשתות:
להקת Buggles שרה על כך, שהווידיאו הרג את כוכבי הרדיו, וכעת בינה מלאכותית (AI), עיבוד שפה טבעית (NLP) והבנת שפה טבעית (NLU) יהרגו את "כוכב מערכת הניהול".
 
הימים בהם היינו מנסים לצוד בעיות באמצעות מערכות הניהול תמו. במקומם משתמש יכול פשוט להקליד שאלה ולקבל תשובה, או בעיות, שצצו ברשת, תתוקנה בעצמן בדומה לנהיגה הנעשית כולה ע"י המכונית. אנו עומדים לראות גידול משמעותי של מגמת השימוש בטכנולוגיה מבוססת בינה מלאכותית, שתחליף את מערכות השו"ב הגנריות ותשנה את הדרך בה אנו פותרים בעיות.
 
המחסור במהנדסי תקשורת מומחים יוביל להגברת הצורך באוטומציה:
מדיווחים אחרונים בעולם עולה, שלכ-47% מהחברות, שמפעילות חוות שרתים, יש קושי למצוא כוח אדם מתאים כדי לתפעל את אותן חוות. בעיה זו לא קרובה לפתרון, ואף צפויה להחריף.
 
כתגובה לכך, אנו צפויים לראות עליה בשימוש באוטומציה, בין אם זה בניהול מארגFabric  אוטומטי, או בשימוש ברשתות intent-based, או אבטחה אוטומטית. מרכזי הנתונים יהפכו לאוטומטיים יותר, ואוטומציה תחליף את הטיפול הידני הנהוג בתחום.
 
הגבול בין תחומי התקשורת לאבטחה, ימשיך להיטשטש:
בעבר מומחי רשת ומומחי אבטחה דיברו בשפות שונות. היום מתחדד הצורך להיות דו-לשוני, ולשלוט ב-2 השפות, במיוחד עם ארכיטקטורות כמו Secure Access Service Edge SASE.
 
חברות, שבאופן מסורתי היו חברות אבטחה, התחילו להיכנס לתחום הרשתות, ולהפך, ולכן הפתרונות צריכים להיות כאלה המתכתבים עם 2 העולמות. האבטחה צריכה להיות קשורה לנתבים, למתגים ולנקודות הגישה כדי לאפשר קבלת החלטות מיטבית ולאכוף אותן על פני כלל הרשת.
 
שינויים הצפויים בפן הטכנולוגי:
 
Full stack AIOPs יהיו גולת הכותרת של רשתות תקשורת ב-2022:
רשתות נעשו מורכבות יותר ויותר, מלאות בעומסי עבודה מבוזרים. הבינה המלאכותית עבור תפעול ה-IT, כלומר (AIOps), תהפוך להיות הנושא החם של השנה הבאה. אנו צפויים לראות ארגונים משקיעים ב-4 תחומים מרכזיים, כאשר תחום ה-AIOps הוא המשמעותי מבינהם:
 
חוויית משתמש,
חוויית תפעול,
חוויית DevOps/Application,
שירותי מיקום.
 
יתרה מכך, ארגונים יפנו יותר ויותר ל-AIOps כדי להגביר את אבטחת המידע שלהם, לזהות ולצמצם בעיות פוטנציאליות באופן אוטומטי לפני שהן מתרחשות.
 
כיוון שסביבות עבודה מרוחקות ועבודה היברידית ממשיכות להיות הנורמה, מדיניות הרשת ואבטחת המידע ברמה הארגונית תתרחבנה למרחב הרשת הביתי:
שנת 2022 תחזק עוד יותר את הבית הפרטי של העובדים כתחליף לסביבת העבודה הארגונית, דבר, שיחייב צוותי IT ארגוניים להתמקד גם בפתרון התקשורת ואבטחת המידע הביתי.
 
לצוות ה-IT יצטרף ב-2022 שחקן חיזוק חדש: סייעת בינה מלאכותית היכולה לנהל תקלות בדומה למומחי תקשורת אנושיים:
לבינה מלאכותית, למידת מכונה, ו-AIOps יש הפוטנציאל להפוך למקור מהימן ויעיל בדומה למומחי תקשורת. שימוש בסייעת בינה מלאכותית מאפשר כיום לענות על 70% מבקשות התמיכה באותה היעילות כמו מומחה בתחום.
 
 
תפוסה מצומצמת בבנייני המשרדים בעקבות גלי הקורונה תהפוךאת שירותי המיקום להכרחיים למנהלי המבנים:
עסקים בכל סדר גודל יצטרכו להתכונן להשקיע בניתוח נתונים מבוסס בינה מלאכותית וטכנולוגיית מיקום פנימית, כולל טכנולוגיות Bluetooth LE  BLE. טכנולוגיית המיקום, שנחשבה בעבר למשהו, ש"נחמד שיש", תהפוך לחובה כמעט בכל העסקים, מקמעונאים, מחסנים, ועד ארגונים גדולים, שיצטרכו להבין בכל רגע נתון, מי נמצא במתחם שלהם.
 
למרות שהעולם מתחיל להיפתח וההגבלות נעשות קלות יותר, הדרך, שבה מנהלי בניינים מתייחסים כעת למיקום, שונתה ללא היכר, ומגמה זו צפויה ללוות אותנו גם בעתיד.
 
מאת: איציק מלכה, ינואר 2022.
מנכ"ל ג'וניפר נטוורקס בישראל