משרד התקשורת מתכוון להטיל על חברת הדואר קנס ענק בשל הפרות חמורות שלה
מאת: מערכת Telecom News, 7.4.21, 17:58
 
חברת הדואר סגרה סניפים בשעות הפעילות וצמצמה ימים ושעות קבלת קהל בניגוד לרישיון.
 
בצעד אכיפה תקדימי וחריג בהיקפו משרד התקשורת הודיע הבוקר על כוונתו להטיל על חברת דואר ישראל קנס בסך כולל של  1,100,000 ₪ בתגובה להפרות חמורות, שפגעו בשירות חיוני לציבור בתקופת  מגפת הקורונה.
 
בשנה האחרונה הציבור התמודד עם מגפת הקורונה וסגרים לתקופות ארוכות, שהביאו לעלייה חדה בהזמנת חבילות אונליין, ולצורך מוגבר בשירותי בנק הדואר (קצבאות, תשלומים וכד'). כך, ששירותי הדואר היו חיוניים במיוחד לציבור הישראלי. משרד התקשורת הציב לנגד עיניו את  שיפור רמת ואיכות שירותי הדואר לטובת הציבור, בפרט שהחברה נמצאת בעיצומו של הליך הפרטה. מינהל הדואר במשרד מבצע באופן שוטף פעולות פיקוח ואכיפה לאכיפת הוראות חוק הדואר, התקנות, הרישיונות וההיתרים. במסגרת זו, במידת הצורך, המשרד מטיל עיצומים כספיים על הפרות שונות.
 
לאחר תהליך בדיקה ייסודי  החליט מינהל הדואר במשרד התקשורת להמליץ להנהלת המשרד לפתוח בהליכי אכיפה נגד חברת דואר ישראל, וזאת עקב הפרות שונות.  ההפרה המרכזית: במהלך הסגר השלישי חברת הדואר צמצמה שעות וימי פעילות ב-44 יחידות דואר בניגוד להוראות הרישיון.
 
במקביל, התקבלו תלונות רבות מהציבור ומגורמים שונים על זמני המתנה ארוכים מאוד, שיצרו התקהלויות ביחידות הדואר. עוד עלה מבדיקת משרד התקשורת, שלקוחות, שהזמינו תור מראש, מצאו עצמם מגיעים ליחידת הדואר ומוצאים אותה סגורה מבלי שחברת הדואר טרחה להודיעם על סגירת היחידה.
 
לירן אבישר-בן חורין, (בתמונה למעלה), מנכ"לית משרד התקשורת: "לא נאפשר מצב בו אזרחים מגיעים לסניף דואר סגור בשעות הפעילות. מדובר בהפרות בוטות של החברה ואנו נחושים לפעול בכל הכלים העומדים לרשותנו כדי לוודא, שאזרחי ישראל יקבלו שירותי דואר מתקדמים ואיכותיים".

תגובת חברת הדואר: "חברת דואר ישראל דוחה מכל וכל את הטענות. מדובר בתקופת הקורונה והסגר, בה התחלואה הייתה בעיצומה. ביחידות שנסגרו שהו חולי קורונה מאומתים, שאילצו את הדואר לסגור זמנית את היחידות, עקב כניסת עובדים לבידוד בהוראת משרד הבריאות, ומתוך אחריות לשלום עובדינו ולקוחותינו.  
 
משרד התקשורת עודכן בזמן אמת על כל אחת מהיחידות, שנסגרו בתקופה זו, והודעה על כך פורסמה באתר הדואר וביחידה שנסגרה לידיעת הציבור. ברוב המקרים היחידות נפתחו מחדש למחרת היום. בכוונתנו לערער על הכוונה להטיל עיצומים על חברת הדואר בעיתות הקורונה".

צילום תמונה עליונה: יח"צ משרד התקשורת קרדיט רפי קוץ.
 
הערת המערכת: רשימת כתבות קודמות בנוגע לתהליכי הפיקוח על חברת הדואר, להפרטת חברת הדואר וליישום מסקנות "ועדת רוזן" בנוגע לחברת הדואר:

• קץ האשליה להפיכת בנק הדואר למסחרי ולא ברור אם ניתן לקדם הפרטת הדואר.
• האם הקמת "ועדת רוזן" לבחינת ענף הדואר הייתה פיקציה?
• תיראו מופתעים: יועז הנדל אימץ את המלצות "ועדת רוזן" להסדרת ענף הדואר.
• מה שהפתיע את מש' האוצר: פרץ "היצירתיות" של יועז הנדל לגבי "ועדת רוזן".
• איך התאפשר למתחרה המרכזי של חב' הדואר להשתתף בהליך הפרטת החברה?
• לאחר ההסתרה של מש' התקשורת: האם אנו ערב "המפץ הגדול" בענף הדואר?
• חברת הדואר שוב ספגה קנס מגוחך והיא "לא סופרת" את משרד התקשורת.
• עוד קנס מצחיק הוטל על חברת הדואר הפועלת כעת גם לסלק לקוחות מהסניפים.
• פרופ' רו"ח ירון זליכה מול עו"ד יגאל לוי: המאבק על דמותו של בנק הדואר.
• תהליך הפרטת חב' הדואר זוהם בניגודי עניינים של שר התקשורת לשעבר הנדל.
• איבדו שליטה על חברת הדואר? ככה זה כשלא יודעים לנהל משרד ממשלתי.
• האם יש דרך לנצח את המונופול של חברת הדואר בתחום הדואר הכמותי?
• למרות קביעת בג"ץ חברת הדואר החלה למכור משחקים וצעצועים בסניפיה.
• חשיפה: סמנכ"ל כלכלה במש' התקשורת חבר ב"ועדת רוזן" לא השתתף בדיוניה.
• חשיפה: עוד פיברוק חתימה על המלצות "ועדת רוזן" להסדרת ענף הדואר.
• שירותי הדואר שוב יהיו סגורים: ככה זה כשלא יודעים לנהל משרד ממשלתי!