משרד התקשורת הטיל קנס בסך 906,640 ₪ על חברת בזק
מאת:
מערכת Telecom News, 20.7.15, 10:58
זאת, מאחר שבזק מנעה בניגוד לחוק הטבה מלקוחות, שביקשו לעזוב אותה לפני תום תקופת הסכם ההתקשרות. הוראות החוק מחייבות את בזק להמשיך את מתן ההטבה עבור הציוד, שרכש המנוי ללא תלות בקיומו או בביטולו של הסכם התקשרו. בכך יצרה בזק ללקוחות חסם מעבר ופגעה בתחרות.
במטרה להסיר חסמי מעבר בין חברות ולעודד את התחרות, קבע משרד התקשורת, שבמידה ולקוח מבטל הסכם התקשרות, אסור למנוע ממנו הטבה, שהיה מקבל אלמלא הביטול.
לקוחות האינטרנט של בזק הצטרפו למסלול מסוים שבו רכשו נתב, ובכל חודש למשך 24 חודשים, היו אמורים להיות מחויבים בתשלום של כ-25 ₪ עבור הנתב, אך במקביל הם זוכו בכל חודש בתשלום בגין הנתב, כך שבפועל לא שילמו עבורו.
במשרד התקשורת התקבלו תלונות לפיהן, במידה והלקוחות עזבו את בזק לפני תום תקופת ההסכם בת 24 החודשים, הם הפסיקו לקבל את הזיכוי. כך, שבפועל הם שילמו בכל חודש כ-25 ₪ עבור הנתב, עד לתום התקופה האמורה.
אגף הפיקוח של משרד התקשורת בדק את התלונות, בחן את התנהלות חברת בזק בנושא, ומצא, שהתשלום של 25 ₪ יצר חסם מעבר של הלקוחות וזאת בניגוד להוראות החקיקה שנקבעה.
בעקבות זאת, החליט המשרד להטיל על החברה עיצום כספי בסך 906,640 ₪.
טרם התקבלה תגובה מבזק. החברה עדין לומדת את פרטי הקנס.
