מהלכים חשובים בשוק התקשורת והסלולר מוסתרים (ובכוונה) מהציבור ובכלל זה: החל מ-21.3.19 נכנסה לתוקף הרפורמה של מוקד טלפוני מאויש 24X7 בחברות הסלולר לטיפול בכל תקלה טכנית כולל במכשירי הקצה, מינוי חדש במשרד, נפילת רשת פרטנר, אפליקציה סלולרית חדשה לתושבי יו"ש, נושא הסיבים האופטיים ועוד. נושאים אלה ואחרים מוסתרים מהציבור, כדי שהציבור לא יידע מה נעשה מאחורי הקלעים של שוק התקשורת המתנהל בכאוס מוחלט. רק הקמת "רשות לתקשורת" על חורבות משרד התקשורת תוכל (אולי) להציל את שוק התקשורת מהמשך ההידרדרות בכל התחומים. עדכון קטן בנוגע לגימלאי המשרד - בגוף הכתבה (סעיף 7). 
מאת: אבי וייס, 22.3.19, 07:30

הפרסום הבלעדי בטלקום ניוז בעניין הנעשה בתחום "הקומה הכשרה" וחסימת מיליוני מספרי טלפון בלחיצת כפתור מרחוק, היא רק קצה קצהו של הכאוס הענק הקיים בשוק התקשורת הישראלי, בחסות השר איוב קרא, (בתמונה משמאל).

מדובר בשר, שמתחילת הקדנציה שלו ועד עצם היום הזה, "מובל באף" ע"י חבורת פקידים ציניים, "חפרפרות" וחסרי כל אחריות ציבורית, ובמקום לפטר אותם, חותם בלי כל בדיקה על כל המסמכים ההזויים, שהם מגישים לחתימתו (לדוגמה: כאן, כאן, כאן, כאן, כאן, כאן וכאן).

לא פלא, שהוא "יורד מבמת ההיסטוריה" עם קרוב לאפס הישגים כשר התקשורת ואף נמצא בפני חקירה משטרתית בעניינים טפשיים ביותר הקשורים לדואר, ועוד חקירות בנושאים נוספים, שייחשפו בהמשך.

לפני חודש בדיוק, בכתבה "מה שמסתירים ולא רוצים שתקראו ותדעו על הנעשה בשוק התקשורת".חשפנו לא פחות מ-5 נושאים שונים, שהוסתרו מהציבור (די ברור למה, משרד התקשורת לא מדווח על הפאשלות של המשרד...).

היום נחשוף עוד 7 נושאים, שלא רוצים שתדעו ואלו הם:

1. הישג צרכני אדיר נוסף ל-Telecom News ולסיני ליבל.
החל מיום 21.3.19 כל מוקדי השירות של חברות התקשורת (בדגש על חברות הסלולר) חייבים לתת שירות לכל תקלה טכנית 24X7 (למעט יום כיפור) בכל תקלה כולל במכשירי הקצה שבידי הלקוחות, (בתנאי שהתקלות קשורות לחברת הסלולר ו/או שהמכשיר נרכש מחברת הסלולר) לכל לקוחותיהן. 

עד היום, שירות לתקלות טכניות נעשה רק בשעות העבודה הרגילות של המוקדים ובימי השבוע בלבד, ושירות לתקלות 24X7 כולל שבתות וחגים היה רק לתקלות רשת כלליות (לא תקלה פרטנית של המתקשר) ולא ניתן היה עד אתמול כל סיוע לכל תקלה שיש ללקוחות, סביב השעון ובכל ימות השנה (למעט יום כיפור). 

בעניין זה בוצעה פעילות משותפת לאתר Telecom News ולסיני ליבל (בתמונה משמאל), שאף פרסם על כך מאמר תחת שמו בשם: "האם יחול מפנה לגבי מוקד טלפוני 7X24 בחב' הסלולר לטיפול בתקלה טכנית?". מאמר מומלץ לקריאה. 

היום אנו יכולים לבשר (במקום משרד התקשורת) לציבור הרחב, שאכן המפנה קרה!!

בדרך, נעשה ניסיון לשבש את הרפורמה הזו. זיהינו  בזמן (בזכות העירנות של סיני ליבל), את הניסיון לשיבוש, טיפלנו בזה ב"יד ברזל" (הטיפול טרם נגמר) ובקרוב נחשוף את מה שהתרחש מאחורי הקלעים של הרפורמה הצרכנית החשובה הזו, כשגורמים בתוך משרד התקשורת ניסו לטרפד, פעם אחרי פעם, את הרפורמה הזו, כי זה מטיל הוצאות כספיות נוספות על חברות הסלולר. 

מיליוני לקוחות חברות הסלולר בישראל, צריכים, לעניות דעתי, להודות לסיני ליבל, שנאבק עבורם (בהתנדבות מלאה), כדי לשנות את המצב הכאוטי הקיים ולקדם מטרות צרכניות וציבוריות למען הכלל, במיוחד בתחום הסלולר, ללא כל תועלת אישית מהשקעת הזמן והכסף, שיוצא מכיסו, במהלכים שהוא מבצע כבר כמה שנים טובות, בנחרצות, ביושר ובעקביות, לטובת כלל הציבור בישראל.

הבשורה של היום: מיליוני מינויים של חברות הסלולר מתחילים מאתמול לקבל מענה 24/7 כל השנה לכל תקלה מכל סוג שיש להם, בפעם הראשונה בהיסטוריה של חברות הסלולר, שירות של חובה סביב השעון של חברות הסלולר - "אירוע מכונן" והיסטורי בשירותי המוקדים של חברות הסלולר.

2. עוד "מריחה של הציבור": תקלת השירות בדור רביעי בפרטנר.
במחצית 2018 הזהרנו, שנפילת רשת פלאפון היא לא מקרה יוצא דופן וזה ימשיך.

פרסמנו זאת תחת הכותרת: "שוב רשת פלאפון נופלת ושוב משרד התקשורת "מורח את הציבור"".

בסוף 2018 פרסמנו את הידיעה הבאה מלווה במסמך רשמי של הכנסת: "ועדת המדע של הכנסת מגלה את הידוע: תשתיות הסלולר בישראל מתמוטטות!". זה לא הזיז לאיש.

ביום 19.3.19 שלחנו את השאלה הבאה לצמרת משרד התקשורת ולחברת פרטנר:
"היום הייתה נפילה של רשת פרטנר.
לא ידוע למה.
מה הלקחים שהופקו מהאירוע הזה?"

תגובת חברת פרטנר: לא הייתה נפילה של רשת פרטנר. הייתה תקלה חלקית בגלישה בדור 4 בלבד, שהשפיעה לסירוגין על חלק מהמנויים. גם אלו שהושפעו לא בהכרח חוו שירות חלקי, היות שהרוב המוחלט גלש כרגיל על דור 3"...

את התשובה לא בדיוק הבנתי, אבל זה לא חשוב כרגע. אני, ככל הנראה, לא מבין כלום בתקשורת. מה שחשוב הוא זה, שמשרד התקשורת לא השיב לי. לא שלא ניסיתי לקבל תשובה.

למה משרד התקשורת לא השיב? זה דווקא די ברור. המשרד עובד בשירות חברות הסלולר ולא בשירות הציבור (ראה גם בסעיף הקודם) ולכן אין צורך לבדוק ולהפיק לקחים מנפילת השירות הסלולרי של פרטנר. 
 
3. מינוי חדש במשרד התקשורת.
ברכות ליאיר חקאק (בוגר קרן וקסנר) (בתמונה משמאל), שדיווחנו כאן על פרישתו מהמשרד (לדבריו, לא הסתדר עם שלמה פילבר). הוא עבר לרשות להגבלים עסקיים (כיום הרשות לתחרות).

יאיר חקאק פרש בסוף 2017 מתפקיד ראש אגף תכנון מדיניות במשרד התקשורת.

בינתיים, הוא הספיק ללמוד לקראת תואר ד"ר מהחוג למדיניות ציבורית באוניברסיטה העברית בי-ם.

הוא הספיק לעבוד ברשות לתחרות בקושי שנה ורבע. 

כעת, הוא חוזר למשרד התקשורת לתפקיד סמנכ"ל תכנון מדיניות ואסטרטגיה (עליה בדרגה מהתפקיד הקודם). נקווה שיצליח ויקדם את המשרד, למרות שאין לו השכלה בתחומי הנדסת אלקטרוניקה ותקשורת, כמו שמצופה (וזה היה חלק מתנאי המכרז לתפקיד הזה), ממי שאמור להוביל את משרד התקשורת בתחום המדיניות העתידית, שכולה רוויה בטכנולוגיות מתקדמות. בכל מקרה, לא ברור, למה משרד התקשורת הסתיר את המינוי ולא פרסם הודעת מינוי.

כך או כך, גדעון שטרית (שבכתבה הקודמת חשפנו שהוא חשב שיקבל את התפקיד הזה), לא קיבל אותו. 

4. ריבוי חקירות סביב צמרת משרד התקשורת.
על פרשות "מוזרות" בתוך משרד התקשורת, שאין להן השפעה מעשית על הציבור הרחב, לא דיווחנו לקוראינו (למשל כאן וכאן), אבל כן דיווחנו על התלונה של סיני ליבל (כאן) בעניין "עוקץ התא הקולי".

כ"כ, יש כאן וגם כאן, פרטי התלונה החמורה ביותר, שהגשנו בעניין שיבוש פעולתה של "הוועדה המייעצת" .

צבר הפניות לחקירה כנגד צמרת משרד התקשורת בתקופה האחרונה (זה רק מה שגלוי, יש עוד תלונות ופרשות, שתיחשפנה בבוא העת), מפורטות בכתבות הבאות:

• קריאה לחקירה דחופה כנגד מנכ"ל משרד התקשורת ולהשעייתו המידית.
• מעתירת בזק לבג"ץ עולה שעל המשטרה לחקור את צמרת משרד התקשורת.
• עוד מנגנון משבש בתחום הסיבים האופטיים שדורש חקירה משטרתית.

המשך יבוא ודי בקרוב. 

5. פריסת אנטנות הסלולר ביו"ש כמעט הושלמה, על חשבונכם (אם לא הרגשתם בזה).
שלמה פילבר יישם את הרעיון של קודמו בתפקיד, אבי ברגר, לגבי פריסת אנטנות הסלולר של חברות הסלולר ביו"ש: להטיל את העלות הזו עליכם, קוראים יקרים (אלה המשלמים מיסים, אני מתכוון), במקום על תקציב חברות הסלולר.

זאת, דרך תקציב המדינה, שעובר במסלול מוזר דרך ועדת משנה של ועדת החוץ והביטחון של הכנסת, בתרגילים פיננסיים מורכבים, שבסוף "עבדו". 

על פי הדיווח כאן, ביו"ש נפרסו לא פחות מ-45 אנטנות סלולר (30 כבר הוקמו, עוד 15 בשלבי הקמה) בביצוע "קבלן", שזכה במכרז של משרד הביטחון :\ המנהל האזרחי: חברת PHI (פרטנר והוט-מובייל), בפיקוח של קצין המטה לענייני תקשורת במנהל האזרחי יו"ש - דודו כהן. 

כ"כ, גם כן על חשבונכם ובאותו "נתיב כספי" (מהכיס שלכם, דרך האוצר משם לוועדת המשנה בכנסת, משם למנהל האזרחי ומשם לכיס של חברת PHI), תושבי יו"ש יקבלו אפליקציית חירום בשם: 1208* שפיתוחה מתקדם אף הוא, אפליקציית חירום סלולרית לתושבי יו"ש, שתפעל בכל רשתות התקשורת ביו"ש. 

בעולם, עסוקים בנושאים הרבה יותר מרתקים. למשל, על פי הדו"ח הטרי של חברת המחקר לעולם הטלקום והסלולר בשם Hadden Telecoms, נכון למחצית מרץ 2019 יש בעולם לא פחות מ-211 מפעילי סלוללר מ-81 מדינות שמשקיעים כעת במעבר ל-5G, מתוכם כבר 15 מפעילי סלולר מפעילים שירותי 5G בפועל, כולל למשל מפעילי סלולר במדינות מעניינות דוגמת בחריין, כווית, קטאר, איחוד האמירויות ועוד. רשימת כל המפעילים הסלולריים הללו לפי מדינות נמצאת כאן, למתעניינים.
בישראל - רק מדברים על 5G. כמו על מזג האוויר. זה גם קשור לסעיף הבא. 

6. מנכ"ל משרד התקשורת (נתי כהן), יורה מהמותן נתונים ותחזיות בלי כל בסיס:
זה לא ממש חדש. זה כך מהיום שנתי כהן (בתמונה משמאל) התמנה למנכ"ל משרד התקשורת. הבדיחות האחרונות שלו (כנראה הצטברו לקראת פורים):

א. הנחיה למניעת חיובים כפולים של לקוחות ל-ISP:
ביום 26.2.19 פניתי למנכ"ל משרד התקשורת בזו הלשון:
"בגלובס פורסמה איזו הנחיה של המנכ"ל בעניין חיובים כפולים של הצרכנים:
https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001275654
היכן אני מוצא את זה, באתר משרד התקשורת (או אולי בפייסבוק של משרד התקשורת)?
מתי המשרד יתחיל לעבוד בשקיפות, או שזה עניין אבוד לחלוטין - בקדנציה הנוכחית?"

תגובה לא קיבלנו - די ברור למה.

מדובר בספין חסר כל בסיס חוקי או אחר. אין שום חוק, שיכול למנוע מאדם לשלם לשני ISP, אם הוא רוצה בכך (למשל, כדי לקבל שרידות, חיבור ל-2 חדרים נפרדים בתוך הבית, חיבור ל-2 מכשירם נפרדים בבית, או חיבור רחב ויציב יותר). מי שמשלם בטעות לשני ISP, זה אחריות אישית של המשלם לבטל את החיוב הכפול.

ממתי המנכ"ל מתעניין בנושאים צרכניים? זה כשלעצמו, נראה די חשוד... 

ב. כמה לקוחות מחוברים לסיבים לבתים בישראל?
בעקבות דיווח רשמי של משרד התקשורת (כאן), אודות נאומו של מנכ"ל משרד התקשורת (נתי כהן) בוועידת השלטון המקומי לחדשנות, ידיעה, שחלק מכלי התקשורת פרסמו בלי להבין מה נאמר בה, שלחנו ביום 28.2.19 את השאלה הבאה למנכ"ל משרד התקשורת:
"יש כאן [בהודעה לעיתונות] נתון מוזר [ציטוט מפי המנכ"ל]:
'בעקבות הגברת התחרות, מונגשים כ-30 אלף בתי אב כל חודש לסיבים האופטיים'.
 
זה אותם 30 אלף כל חודש - או שזה 30 אלף בחודש אחד, 30 אלף בחודש הבא אחריו, וכך הלאה?
לפי החישוב הזה - 360 אלף בתי אב מונגשים בשנה לסיבים, שזה כמעט 20% מבתי האב במדינה.
מהיכן זה צמח?"

לפי הספין הזה, לא צריך לפרוס סיבים של בזק והוט לבתים, כי תוך פחות מ 5 שנים, סלקום ופרטנר תכסנה את כל מדינת ישראל בסיבים לבתים...

תשובה לשאלה לא קיבלתי. די ברור למה. המנכ"ל כנראה גם לא יודע לספור ולחבר מספרים. 

ג. נולד בישראל מומחה סייבר עולמי. שמו ייחשף בשורות הבאות. 
לקראת חג הפורים, פרסם משרד התקשורת דיווח בפייסבוק (כאן) על כנס סייבר, שיזם המנכ"ל לראשי חברות התקשורת. אני מביא כאן ציטוט היישר מפי המקור:
מנכ"ל משרד התקשורת, נתי כהן, הציג את תוכנית הפעולה לניהול ארועי סייבר במגזר התקשורת.
מדברי מנכ״ל משרד התקשורת: ״היחידה להכוונה מקצועית מגזרית שהוקמה זה מכבר, תהיה אחראית בין השאר על פיתוח והפצה של הנחיות מקצועיות לחברות התקשורת, הפצת תכנית מענה להתמודדות עם אירועי סייבר, ניתוח סיכונים המלצה לפעולה ועוד, המשרד מתכונן להפיץ הנחיות מקצועיות לבעלי הרישיון בתחום ההגנה בסייבר במסגרת המרכז המבצעי לניהול ארועי סייבר, תוך בניית יכולות ייעודיות למשרד".

אין צורך שאשלח שאלות לנתי כהן, מהיכן הוא המציא את כל זה (זה ספין, שהוא ממחזר אותו - מהיום שהגיע למשרד).

אין צורך בשאלה שלי אליו בנושא, כי הפעם הספין הזה פורסם ממש בחג פורים ולכן זה מתאים לאווירת החג.
בקרוב מאוד יהיה 1 באפריל, וגם זה מועד ממש מצוין לבשר לעם ישראל ולראשי שוק התקשורת, אודות הספינים המופלאים בענין הסייבר, מבית היוצר של נתי כהן. 

7. האם יגיע הסוף ל"שוד כספי הגמלאים" של משרד התקשורת?
ביום 24.3.19 מנכ"ל המשרד - נתי כהן ייפגש שוב עם גמלאי משרד התקשורת (יש בסך הכל 62 גמלאים), שעד היום נזרקים מהמשרד ביום שהם פורשים לגמלאות (בניגוד לחוק ולתקש"ר) ומטופלים ע"י איזו עמותה של חברת הדואר, חברה מפוקחת ע"י המשרד, שבדרך להפרטה, עמותה המקבלת כספים בהיקף מצטבר של מיליוני ש"ח ממשרד התקשורת, כשלא ברור (מזה שנים), מה קורה עם הכספים הללו.

האם המנכ"ל יורה להפסיק את "שוד כספי הגמלאים" של משרד התקשורת ויורה, שהמשרד הוא הגוף שיטפל בהם, כמו בכל משרדי הממשלה הגדולים והקטנים, ולא איזו עמותה של הדואר, ויורה להפסיק את הזרמת הכספים המופקרת והלא חוקית הזו - לעמותה מסתורית, כפי שחשפנו כאן, כאן וכאן?

טרם ברור מה יוחלט על ידו. נדווח לקוראינו בקרוב, לאור ההתפתחויות בנושא העגום והחמור ביותר הזה.

עדכון 24.3.19, 17:00: מתברר שמנכ"ל המשרד נתי כהן הוא מנהל גרוע יותר מכל מה שאפשר לצפות ממנכ"ל של משרד ממשלתי. בפגישה עם הגימלאים היום הודיע שממשיכים עם העמותה בחברת הדואר (כלומר: הגימלאים ימשיכו להיזרק מהמשרד לעמותה של הדואר, עם פרישתם, ביחד עם כספי משלמי המיסים. הפקרות ציבורי חמורה ביותר). בושה וכלימה לאדם שנושא בתואר מנכ"ל.

בתגובה, עוד כמה גימלאים נטשו היום את החברות שלהם בעמותת הדואר והם ינסו לנהל מו"מ מול המשרד, לשינוי ההחלטה ההזויה והאומללה הזו, מה שנראה כרגע חסר תוחלת. בעיקר בגלל שבמשרד הממשלתי הזה, הדבר האחרון שאכפת למנכ"ל זה העובדים והגמלאים של המשרד - עליו הוא ממונה. בדיוק כמו שלא אכפת לראשי המשרד, מהם הצרכים של הציבור בישראל, בתחום עולם התקשורת. עצוב ומקומם.
רק "הקמת רשות לתקשורת" תוכל אולי להקים את המשרד הזה - מהריסותיו. 

אפילוג לסיכום
השר איוב קרא אמור לעשות לעצמו "חשבון נפש" נוקב, היכן טעה כשקיבל על עצמו את התפקיד של שר התקשורת ולמה הוא כשל ומסיים עם הקדנציה שלו עם חקירות בלהב 433 וקרוב לאפס הישגים.

זאת, עם שוק תקשורת מקרטע על סף התהום אם אפס ציות לחוק וכאוס בכל פינה.

כדאי גם שישאל את עצמו, למה לא הסכים להיפגש עמי כל הקדנציה שלו ולמה מעולם לא ענה לי על כל פניותיי אליו.

בנוסף, אני סבור, שעל השר לבקש סליחה ענקית מיו"ר הרשות השנייה, יוליה שמאלוב ברקוביץ' (בתמונה משמאל, בין השר למנכ"ל), על כך, שהוא שעשה לה "תרגיל כיפה אדומה" לא חוקי (כמפורט כאן), תרגיל, ש"בישל" ביחד עם מנכ"ל המשרד, נתי כהן.

עד רגע זה התרגיל הזה לא הצליח, כי רוה"מ (בנימין נתניהו) מעכב את מינוי המחליפה של יוליה שמאלוב ברקוביץ', שהשר איוב קרא "דחף" בכוח, ברוב חוסר רגישות והבנתו את המצב, קרן אוזן שמה, שנתקעה עם כתב מינוי ליו"ר הרשות השנייה, שלא מומש. 

את מי שראוי שהוא (השר) יפטר זה את נתי כהן עצמו (ועוד כמה "חלטוריסטים", יוצרי נזקים ענקיים לשוק התקשורת ו"מכשילי שר", דוגמת הסמנכ"ל הבכיר לכלכלה של המשרד). 

כדי שלא אובן לא נכון. יו"ר הרשות השנייה - יוליה שמאלוב ברקוביץ', כמו יו"ר מועצת הכבלים והלוויין - ד"ר יפעת בן חי-שגב (שכבר פרשה) היו צריכות לעוף מהתפקיד שלהן, קודם כל בגלל שהן נתנו ידן להפקרות המוחלטת של "שוד משאבי עידן +" ע"י ספקי ה-OTT (כמפורט כאן, כאן וכאן).

הם עצמם (השר והמנכ"ל) עוברים ועברו (לכאורה) אין סוף עבירות, שהחמורות בהן מכונות על ידי בשם "תיק 5000". כלומר: קודם כל היה צריך לחקור אותם ולא את יו"ר הרשות השנייה, יוליה שמאלוב ברקוביץ'.

שמירה על קיום החוק, עליונות שלטון החוק ושמירה על האינטרסים הציבוריים, הם הנושאים הכי חשובים לבעלי תפקידים בכירים, בשירות הציבורי, בגופים רגולטוריים כל כך חשובים ורגישים.

הן כשלו בכך כישלון קולוסאלי, ולכן היו ראויות לסילוק מכסאן.

בנוסף, ליוליה שמאלוב ברקוביץ' היו לא מעט התנהגויות לא מקובלות (כמפורט כאן וכאן). 

אולם, כל זה לא יכול להיות תירוץ לתרגיל הלא חוקי, לכאורה, שהשר איוב קרא נקט בו (כאן), כשמינה את נתי כהן "לתפור תיק" ליוליה שמאלוב ברקוביץ', בגיבוי היועצת המשפטית של המשרד, עו"ד דנה נויפלד, שאפשר לכתוב על עלילותיה ספר בלשי שלם.

קוראינו יודעים, שאני לא מוכן להסכים עם כך, ש"יתפרו תיק" לאיש במדינת ישראל. גם לא ליוליה שמאלוב ברקוביץ'.

"התרגיל המסריח" הזה של השר והמנכ"ל נועד למטרה אחת בלבד (כאן): לסייע לכמה טייקונים, שהיו לחוצים במזומנים, במיזוג "ערוץ 10" עם "רשת".

זאת, בנוסף לתכנית החמורה והמופקרת של השר (כאן וכאן), תכנית חקיקה, שנועדה "להלבין" את שלל העבירות של ראשי משרד התקשורת, שלו עצמו ושל כל שחקני ה-OTT בישראל, פעילות יזומה חתרנית, שעד כה כשלה וטוב שכשלה.

עצם המיזוג הזה בין ערוץ 10 לרשת, הוא כישלון אישי של השר, שהתפאר בתחילת הקדנציה הכושלת ביותר שלו, שפיצול ערוץ 2 זה הישג פנומינלי שלו עצמו ושכאילו הוא המציא את פיצול ערוץ 2, פיצול, שקרס תוך פחות משנה. היכולת שלו לראות מטר קדימה - פשוט לא קיימת.

ככה שוק התקשורת התנהל בקדנציה שלו.

עליונות שלטון החוק, שמירה על החוק ושמירה על האינטרסים הציבוריים, עניינו את השר איוב קרא כ"שלג דאשתקד". הוא יכול לכפר כעת על המעשה המחפיר שעשה ליוליה שמאלוב ברקוביץ', ע"י כך שיתנצל בפומבי בפניה, וינסה ללמוד לקח אישי מהכישלון המחפיר שלו כשר תקשורת, בעניין חמור זה, של "תפירת תיק" ליוליה שמאלוב ברקוביץ', על כלום..