מנתונים חדשים מארה"ב עולה, שהצלחת נטפליקס (ושאר ספקי ה-OTT לרבות קודי) לא מוטטה ולא תמוטט בטווח הנראה לעין את חברות הכבלים והלוויין הקיימות, שמתאימות את עצמן לעידן התחרותי. נטישת לקוחות (Cord Cutters) היא תופעה שולית לגמרי. לקחים לשוק הישראלי.
מאת: אבי וייס, 24.12.15, 07:00

מחקר חדש של Leichtman Research Group (חברת מחקר אמריקאית העוסקת במחקרים בשוק הטלוויזיה הרב-ערוצית והפס הרחב בארה"ב), מצביע על כך, שתופעת ה-OTT (ר"ת: Over the Top Television) לרבות השימוש במערכת קודי (Kodi), היא תופעה קיימת של שירות טלוויזיוני נוסף בבית, לא שירות המוביל לנטישת חברות הכבלים והלוויין (מה שמכונה Cord Cutters, או Cut the Cord).

למרות שב-80% מבתי האב בארה"ב יש פס רחב די טוב מחברות הבזק, הכבלים, הסיבים (לרבות מגוגל) וחברות התשתיות המתחרות (מעט יותר מהאחוז בישראל), היקף הנטישה (Cord Cutters) הרבעונית של שירותי הטלוויזיה הרב-ערוצית בארה"ב הוא שברי אחוזים.

הנתון הזה לא השתנה כמעט מ-2010 (זה הזמן שבו נמדדת ע"י החוקרים השפעת כניסת החברות החדשות מהסוג של ספקי OTT דוגמת נטפליקס, הולו,יוטיוב ואמזון לשוק, לרבות עליית השימוש בקודי), ועד עצם היום הזה, כמופיע בגרף המאוד ברור הבא:

בגרף זה עולה, שיש תנודתיות בהיקף לקוחות הטלוויזיה הרב-ערוצית נטו לאורך 5 השנים שעברו. אולם, בשום אופן לא ניתן לזהות תופעה של נטישה המונית או התמוטטות של חברות הטלוויזיה הרב-ערוצית (כבלים, בזק ולוויין). יש תנודות בין החברות, למשל מעבר של לקוחות טלוויזיה בכבלים או בלוויין להיות לקוחות טלוויזיה של חברות הבזק הגדולות (AT&T וורייזון), אך אין בריחה ונטישה של לקוחות לכיוון ה-OTT.

זה לא סותר את העלייה נטו של היקף לקוחות של ספקי OTT דוגמת נטפליקס, כמופיע בגרף הבא:

דהיינו: יש עלייה חיובית כל הזמן (בתנודות עונתיות התלויות במבצעים השונים), של לקוחות בחברת OTT דוגמת נטפליקס. כיום, 7 מכל 10 גולשים בארה"ב משתמש ב-OTT, אבל זה לא הוריד את כמות לקוחות ה-Pay-TV בחברות הכבלים, בזק והלוויין בארה"ב.

מאז שהחלו למדוד את הנתונים הללו לפני כ-5 שנים, חברות הטלוויזיה הרב-ערוצית הפסידו בארה"ב כ-1 מיליון לקוחות, מול השיא של לקוחות טלוויזיה רב-ערוצית שהיה ברבעון ראשון 2012. כ-1 מיליון נוטשים זה בערך 1% מכלל כ-95 מיליון לקוחות הטלוויזיה הרב-ערוצית בארה"ב.

הפסד של 1% לקוחות במשך כ-5 שנים הוא זניח בכל קנה מידה איך שלא מסתכלים על זה. במיוחד כאשר יש צפי, שברבעונים הקרובים יצטרפו  לקוחות נטו לשירותי הכבלים\לוויין\בזק בארה"ב, בגלל מבצעים חדשים וטכנולוגיות חדשות, שהחברות הללו מציעות כיום ללקוחות, מה שאין, לא היה ולא יהיה לספקי ה-OTT מכל הסוגים.

השירותים החדשים הללו כוללים (בין היתר): טלפוניה על WiFi, שילוב סלולר ו-WiFi, העברת טלוויזיה על דור רביעי בסלולר בטכנולוגיית LTE-T, רשתות ביתיות חדשות ומהירות דוגמת MoCA 2.0, שירותי IoT לבתים בתקנים חדשים דוגמת Z-Wave, וחיבורים רחבי פס לבתים של יותר מ-2 גיגה סל"ש.

בנוסף, הספקים הוותיקים החלו לספק בעצמם שירותי OTT המכוונים לגילאים הצעירים, דוגמת השירות המלהיב של ורייזון על רשת הסלולר שלה בשם Go90. כיום, לכל חברות הכבלים בארה"ב יש שירותים חדשים ומבצעים המכוונים לצעירים כדי שיישארו אצלן. 

כלומר: רוב לקוחות נטפליקס ושאר ספקי ה-OTT נשארו עם החיבור שלהם בבית כמנויים של חברות הכבלים\לוויין\בזק, משום שהם מקבלים מהחברות הללו שפע של שירותים, שאין לספקי ה-OTT, כי ספקי ה-OTT הם ספקים חסרי תשתיות. 

מסקנות ולקחים מהנתונים, גם לגבי השוק הישראלי:

1. שוק ספקי הטלוויזיה הרב-ערוצית לא ייעלם בשנים הקרובות. השוק החל להסתגל לתחרות והחל להציע (גם לצעירים) פתרונות חדשים לרבות בטכנולוגיות חדשות, פתרונות ומבצעים המשמרים את הלקוחות ומייצרים זרם הכנסות חדש עבור הספקים הוותיקים. 

2. הסוד של היכולת לשמור על לקוחות קיימים ולקוחות צעירים מצוי בהצעת ערך מתאימה ללקוחות הביתיים הללו. ספקיות הכבלים\לוויין\בזק בארה"ב משקיעות רבות בשדרוגים טכנולוגיים כדי לספק מוצרים חדשים לגמרי ללקוחות, והן עונות בכך על הצרכים המתפתחים של הלקוחות. בישראל, התחום הזה עדיין לא מספיק מפותח (בלשון המעטה).

העלאות המחירים של HOT ו-YES הן פרי הרגולציה העקומה והרגולטורים חסרי האחריות שיש בישראל. הרגולטור הישראלי בכלל לא מבין איך יוצרים תחרות בתחום הקווי. זה לא אשמת הספקים. בקרוב תפורסם הצעה לרגולציה חדשה בתחום ה-OTT בישראל, שתעשה עוד יותר "בלגן" בתחום הזה. 

3. ספקי ה-OTT (לרבות קודי) מצליחים כשירות נוסף בבית, ולא כשירות מחליף. לכן, מיזמים דוגמת Take, Fast, או המיזמים ללא ממיר דוגמת: NowTV ו-TV2GO, לא יצליחו בקנה מידה משמעותי, אם יציגו את עצמם כחלופה ל-HOT ו-YES. שירותים כאלו צריכים למצב את עצמם שיווקית כשירותים לאוכלוסיות ספציפיות, שלא רוצות את HOT ו-YES ולהציע ערך המכוון לאוכלוסיות הספציפיות הללו. 

4. הכשלון המהדהד של פרטנר במאבק שלה בנושא ערוצי הספורט וכל המאבק הטרי של פרטנר מול HOT ו-YES בתחום הזה שגוי מיסודו. אין שום מחקר ברור (לא בארץ ולא בעולם) המראה ש"חבילת ספורט" תגרום לנטישה המונית של חברת הכבלים\לוויין\בזק לטובת ה-OTT. פרטנר, כמו סלקום (שכבר מצויה בעולם ה-OTT), לא יכולה לקחת נתחי שוק משמעותיים מ-HOT ומ-YES ואין לשתיהן כל סיכוי לבנות מערכת OTT מוצלחת, מערכת שתהיה מנוע צמיחה מביא רווחים לאורך השנים הקרובות, בגישה הקיימת שלהן לשוק הזה. אין דבר כזה. זה "חלומות פורחים באוויר". ממילא כשנטפליקס תיכנס לישראל, היא תהרוג את המיזמים המתחרים דוגמת זה של סלקום, שגם כך רק מביא הפסדים לסלקום. הפתרון של סלקום ופרטנר טמון במקום אחר לגמרי (השתלבות ב-Unlimited).  .