משרד התקשורת הודיע על הטלת קנסות על החברות פרטנר והוט מובייל
מאת:
מערכת Telecom News, 1.5.24, 20:54
2 הקנסות הוטלו בגין אי פעולה בהתאם להוראות הרישיון.
משרד התקשורת הטיל קנס של
340,860 ₪ על חברת
פרטנר בגין הפרה של סעיף 83א לרישיון למתן שירותי רדיו טלפון נייד בשיטה התאית (רט"ן) של החברה, שמתיר לה לגבות ממנוי תשלומים רק בהתאם להסכם ההתקשרות שלה עמו ובהתאם להוראות הרישיון. הפרת החובות בנושא חיובי יתר מהווה פגיעה כלכלית בצרכן.
ממצאי פעולות הפיקוח:
המשרד בחן באופן רוחבי את פניות הציבור, שהתקבלו במשרד לעניין חיובי יתר ב-2022. מהבחינה עלה, שחברת פרטנר בלטה לשלילה ביחס לספקים מורשים אחרים בעניין זה. בפיקוח נמצא, שהחברה לא פעלה בהתאם להוראות הרישיון בנושא חיובי יתר.
נימוקים לעניין הקנס:
בעת קביעת הקנס הובאו בחשבון נסיבות ההפרה והשיקולים הקבועים בסעיף 37א6 לחוק ובמסמך "שיקולים בקביעת סכום העיצום הכספי" מ-27.1.13. בין היתר, הובאו בחשבון: שיעור המנויים שנחשפו לפגיעה, משך ההפרה, מידת הנזק הכספי שנגרם כתוצאה מההפרה, מידת התועלת שצמחה לחברה כתוצאה מהפרה, פעולות שנקט המפר עם גילוי ההפרה ונסיבות ושיקולים נוספים.
כ"כ, משרד התקשורת הטיל קנס על חברת
הוט מובייל תקשורת בע"מ של
263,510 ₪ בגין הפרה של סעיף 83 א לרישיון הכללי של החברה, שמתיר לה לגבות ממנוי תשלומים רק בהתאם להסכם ההתקשרות שלה עמו ובהתאם להוראות הרישיון. הפרת החובות בנושא חיובי יתר מהווה פגיעה כלכלית בצרכן ומונעת ממנו לברר האם הוא חויב בהתאם להוראות ההסכם שעליו חתם.
ממצאי פעולות הפיקוח:
המשרד בחן באופן רוחבי את פניות הציבור, שהתקבלו במשרד לעניין חיובי יתר ב-2022. בהתאם לכך, עלה, שחברת הוט מובייל בלטה לשלילה ביחס לספקים מורשים אחרים
. בפעולת הפיקוח נמצא, שהחברה לא פעלה בהתאם להוראות הרישיון בנושא חיובי יתר
.
נימוקים לעניין הקנס:
בעת קביעת הקנס הובאו בחשבון נסיבות ההפרה והשיקולים הקבועים בסעיף 37א6 לחוק ובמסמך אמות המידה לקביעת העיצום הכספי. בין היתר, הובאו בחשבון: שיעור המנויים שנחשפו לפגיעה, משך ההפרה, מידת הנזק הכספי שנגרם כתוצאה מההפרה, מידת התועלת שצמחה לחברה כתוצאה מהפרה, פעולות שנקט המפר עם גילוי ההפרה ונסיבות ושיקולים נוספים
.